Axi如何发起投诉？

外汇返佣助手 时间：2025-07-02 浏览：10 点赞：0: 摘要：Axi如何发起投诉？Axi 将投诉定义为“客户向我们表达的不满，涉及我们的交易产品或服务、员工或我们对投诉的处理，其中明确或隐含地期望或法律要求作出回应或解决”。如何通过电子邮件投诉我们可能会要求您以书面形式向我们提供详细信息。这...

Axi如何发起投诉？

Axi 将投诉定义为“客户向我们表达的不满，涉及我们的交易产品或服务、员工或我们对投诉的处理，其中明确或隐含地期望或法律要求作出回应或解决”。

如何通过电子邮件投诉

我们可能会要求您以书面形式向我们提供详细信息。这包括说明投诉的性质，向我们提供具体细节，以及您希望 Axi 采取的解决投诉以令您满意的期望结果或行动。我们可能会要求您提供相关材料以支持投诉；这样做将有助于我们高效回应。

您可以通过聊天、电子邮件与我们的客户服务团队联系，或通过电话联系我们。有关更多详细信息，请参阅我们的投诉处理政策。

投诉处理政策

调查

收到您的投诉后，我们的工作人员将与您讨论问题，并在需要时进行调查。

我们的内部程序允许我们在 14 天内处理投诉。如果我们无法在 14 天内解决投诉，我们将：

(a) 通知您延迟的原因；

(b) 向您提供投诉进展的更新，和

我们期望在大多数情况下，上述过程将充分解决问题并令您满意。

如果争议无法令客户满意地解决，客户可以联系外部投诉处理机构。

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