熙伦国际CLMFX客户咨询的常见问题【财富外汇圈】

熙伦国际CLMFX进入中国市场有3年的时间，在这一年的时间里，客户所要咨询的问题形成了一个列表，每一个新的平台商进入中国市场都会受到市场用户的咨询，那么这些咨询问题就成了非常繁琐的事情，因此财富外汇圈借助熙伦国际CLMFX的问题汇集帮助用户展示出相应的问题，快速让客户的咨询得到解决。

1、入金的方式有哪几种？
City of London Markets 入金方式多样化，客户可以选择使用银联入金、电汇入金。

2、入金多久到账？
City of London Markets 即时到账，保证您的交易不受到任何影响。

3、入金的汇率是多少？
City of London Markets 在入金汇率是按照中国银行即时汇率中间价。

4、入金的费用是多少？
City of London Markets 入金不收取手续费。

5、出金的方式有哪几种？
City of London Markets 严格遵守FCA及国际反洗钱法原则，客户的出金按照入金时的操作原路返回，即入金时使用银联方式，出金将以银联出金；入金为电汇方式，出金即为电汇模式。

6、出金什么时候到账？
您在City of London Markets 提交出金申请之后，我们客服会在当天进行审核处理，审核通过以后，您的资金会在1-2个工作日到帐(周末或节假日顺延）。

7、出金收取手续费吗？
City of London Markets 出金不收取手续费。

8、出金的汇率是多少？
City of London Markets 的出金汇率是按照中国银行即时汇率中间价。

9、我账户中的资金可以转账到其他客户账户里面吗？
作为一个受FCA严格监管的平台经纪商，不允许在不同的客户之间转移资金从而保障客户的资金安全。

10、我账户中的资金 可以转账到我朋友或者亲戚账户里面吗？
作为一个受FCA严格监管的平台经纪商，我们不接受任何第三方入金，每个客户的入金及转账都只能来自客户本人的账户及银行卡。

11、我可以把资金转到自己的另一个账户吗？
您可以在后台申请同名账户，同名账户之间是可以申请内部转账的，内部转账即时到账。（注意：两个账户之间必须是通过同名账户验证通过的）

12、1、如果我成为你们的客户，需要提供哪些资料？
所有非英国居民在提交开户表格之后的21天之内须提交以下资料，否则您的开户表格将会过期。
（1）政府签发的有效身份证明文件，如：护照、驾驶执照、身份证。
（2）有效地址证明的原件，如：最近三个月之内的信用卡账单/银行账单/有效的房屋租赁合同/水电煤费单（不包括话费单）。
有效文件：必须清楚地显示您姓名、地址、出生日期、签名等个人信息，以及签发机构信息。证明文件不可摺叠。除特别注明外，所有的文件都需要在有效期内且具有法律效力。

13、为什么要上传认证资料？
这是英国FCA监管要求，英国反洗钱法律保证账户内的钱确实为开户人所有。

14、身份证明除了用身份证可以用别的吗？
可以，您可以用以下任何一种来代替身份证：护照，驾照，军人证等含有照片和签名的有效证件。

15、已经开设了一个账户，再开另一个账户还需要上传资料认证吗？
不需要，但是您的新开账户上的信息必须是与之前的账户信息是一样的，您直接在后台点击建立账户，这边客服会在开户时进行审核的。

16、我可以更改我的个人信息资料吗？
可以，您可以登录到自己的后台，在“我的资料”自行修改信息，银行卡修改需要在“我的资金”—-“银行卡管理”添加新的银行卡；或者您可以把您需要更改的信息资料以邮件的方式，用开户的注册邮箱发送到info@clmfx.com的官方邮箱，客服会在1-3个工作日内审核处理，处理结束后会以邮件方式回复您。

17、真实账户和模拟账户有什么不同？
虽然真实账户中的所有特点和功能都会体现在模拟账户中，但是模拟账户做不到复制真实的市场情况。其中最重要的一点是模拟账户中的下单对市场不会有任影响。相反，真实账户下单会受到市场的影响也会同时影响市场价钱。而且，客户在使用模拟账户和真实账户上的心态有所不同，建议客户即使是做模拟账户也应谨慎对待。

18、怎样查找我的交易记录？
在您的键盘上按住Ctrl+T去打开终端窗口，然后选择账户历史。右键点击就能够看见文本菜单，在这里您也可以以html file的形式保存交易记录。

19、怎样查看所有的商品对子？
登陆您的MT4平台 ->市场窗口 ->右键 ->显示全部 ->向下滑动鼠标您就会看到所有可用商品。

20、MT4的使用方法。
您可以发送邮件，客服会给您发送一份MT4使用方法的教程，或者您咨询私人客户经理进行一对一指导，亦或在网上搜索MT4使用教程进行学习。

21、你们平台是哪个国家的？
总部位于英国伦敦。

22、你们平台有哪些监管？
FCA监管，监管号为：595844。

23、国内有哪些办事处？
上海办事处。

24、申请代理的流程和资料。
所有非英国居民在提交开户表格之后的21天之内须提交以下资料，否则您的开户表格将会过期。
（1）政府签发的有效身份证明文件，如：护照、驾驶执照、身份证。
（2）有效地址证明的原件或副本，如：最近三个月之内的信用卡账单/银行账单/有效的房屋租赁合同/水电煤费单（不包括话费单）。
有效文件：必须清楚地显示您姓名、地址、出生日期、签名等个人信息，以及签发机构信息。证明文件不可摺叠。除特别注明外，所有的文件都需要在有效期内且具有法律效力。
您提交开户申请之后客服会在1个工作日内进行审核处理，审核通过会给您的邮箱发送开户邮件以及您的代理IB邮件，请您注意查收，谢谢。

25、个人代理和公司代理的要求分别是什么？
申请个人代理需要您至少具备3-5个客户，1万美金的入金量。申请公司代理需要提供公司的组织机构代码，工商营业执照，税务登记证，至少具备10个以上客户，5万美金的入金量。

26、可以加外佣吗？最多加几个点外佣？
City of London Markets 是可以加外佣的，可以选择添加10-50个不同层级的外佣。

27、代理返佣的模式和结算时间。
返佣是平仓即返的，并会在每个月的15号（节假日顺延）进行结算发放。

28、代理有专属的开户链接吗？在哪里查看？
你在我们City of London Markets 开通IB之后，您的邮箱会收到City of London Markets 发给您的独立的代理商后台和您的唯一的代理开户链接。如果忘记开户链接，可以登录您的代理后台查看。

29、代理有代理后台吗？
我们City of London Markets 采用的是目前专业针对国际平台商服务的独立安全便捷的CRM系统，使用方便，易懂，功能齐全，为您的IB事业保驾护航。

30、代理提升等级的要求。
我们是按照入金量以及交易量来考核代理等级，详细的您可以咨询私人客户经理。

31、佣金提取的方式和费用。
将您的代理佣金返到您的代理商账户之后，您就可以提取账户出金申请，佣金提取和客户出金一样不收取任何费用。

32、平台的优势
1）资金安全，我们具有全球公认监管最严格FCA授权及监管，监管号为595844.来自全球客户同时享有金融服务补偿计划（FSCS）以及财政监察专员服务（FOS）保障与服务。
2）平台稳定性，我们与几十家国际投资银行、ECN电子交易网络平台和其它流动性提供商合作。平台非常稳定，即使是在重大数据时稳定性也比其他平台的要更好。
3）低杠杆，City of London Markets 走的STP模式，订单都是直接流向市场进行交易，所以我们的杠杆相比其他平台要稍微小一些。
4）我们City of London Markets 与复旦大学有密切的合作，详情您可以在官网进行了解。
5）出入金速度较快，一般入金即时到账，出金在1-3个工作日内（周末或节假日顺延）。

33、技术支持有哪些？能给客户提供什么指导？
我们提供多账户管理系统MAM可以帮助客户更好的管理账户，同时我们还提供EA编程服务，以及实时喊单、培训讲座、技术支持，专业指导、网站制作以及后期维护、推广等。详细的您可以咨询您的私人账户经理。

关于熙伦国际CLMFX
熙伦国际CLMFX总部位于英国伦敦，在上海等地设有服务处。我们来自集结全球金融、商业和经济中心的伦敦金融城，这里有超过500家的国际性银行，世界古老的央行-英格兰银行及成立超过200年的伦敦证券交易所都座落于此。伦敦具有全球最大的外汇及黄金交易市场，伦敦黄金市场交易日均交易额大约235亿美元占全球第一，伦敦外汇市场日均交易量达24,100亿美元占全球总交易量37%。
英国FCA是全球公认最严谨的金融监管体系，City of London Markets以英国当地注册公司取得完整英国金融行为监管局(FCA)授权与监管，FCA授权证号595844，我们透过札实的行业经验与关系，从全球外汇、贵金属、原油和股指股票价差合约市场中为客户精选具备高流通性及市场深度的的产品，引领客户直入全球市场。高度流通性的商品价格不易被操作才能真正提供客户透明公平的交易环境，“始于源头、引领卓越”是我们信守的服务理念，透过行业性的专业及专业技术与客户共创双赢。

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