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德邦与客户和解,他们之前发生了什么事?

趋势交易 时间:2019-10-02 浏览:353 点赞:0
摘要:随着社会经济的发展,物流业经过多年的沉淀,物流业现在已经成为一个非常成熟和稳定的行业,也为人们提供了方便,人们可以通过物流邮寄各种物件,近期德邦物流却出现了一件将客户的邮件销毁的事件,到底怎么回事呢?近日,辽宁的李女士花了400多元用德邦快...

随着社会经济的发展,物流业经过多年的沉淀,物流业现在已经成为一个非常成熟和稳定的行业,也为人们提供了方便,人们可以通过物流邮寄各种物件,近期德邦物流却出现了一件将客户的邮件销毁的事件,到底怎么回事呢?


近日,辽宁的李女士花了400多元用德邦快递寄了一个重约27公斤的包裹。然而她迟迟未收到包裹,经询问,她得知她的包裹已经签收并送到回收厂进行了处理,李女士说包裹里有衣服和未开封的化妆品,价值约15万元。


此事件引起了公众的重视,据解释事件原因的德邦快递发布的声明,德邦快递8月19日发布声明称,事件现场目前正与当地一家旧衣服回收机构合作。由于李女士的包裹与回收旧衣服的包裹相似,快递员因分拣中的人为错误而误送了包裹。德邦物流表示下一步,德邦快递会改进邮件列表,将加强内部管理,防止此类事件再次发生。重点是澄清商品类别,然而,有些东西可以得到补偿,有些东西在丢失后无法恢复。


8月22日13: 30左右,当事人李女士表示,22日中午,她已经与德邦物流就理赔达成了和解协议,至于赔偿了多少钱我们不从得知,毕竟当事人表示赔偿的确切数额不方便向公众披露,但她表示自己对登榜提出的解决计划感到很满意。对于丢失的一些贵重物品,李女士表示不在追究,自己将会重新购买。


总而言之,当事人李女士对赔偿金额都满意了,大家也就不必再为此事操心了,只希望德邦快递引以为鉴,避免此类事件再次发生,也希望各大快递公司也都引起重视,毕竟快递公司想要在行业生存下去,用户的体验真的非常的重要。


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