山海证券ZFX(仅供信息参考）

1、办理开户手续麻烦吗？
开户非常简单，您只需要到众汇金融网站注册，填妥个人资料并上传身份证的扫描件和住址证明，山海证券审核团队将会审核您的文件，于1-2个工作内发送电子邮件通知您开立的账号。

2、在山海证券开户有什么好处？
山海证券的用户每天将收到汇市日评及当日重大新闻数据提醒，团队会针对不同的客户类型给予各种培训服务。此外，您也可以通过在线客服，电邮等方式与我们的客服联系，我们有专业的团队随时候命为您解决问题。

3、如何激活我的MT4账户？
在山海证券的官网注册之后，上传身份证明文件和住址证明，经专人审核通过后，后台人员将帮您激活您的MT4账户，并发送邮件通知您。

4、客户需要什么证明文件以开设个人账户？
客户必须提供两份资料，一份是身份证明文件，包括由官方签发带照片的护照、身份证或驾驶证。另一份为地址证明文件，包括身份证地址、驾驶证地址、信用卡对账单地址（最近3个月内）、户口本地址、居住证地址、房产证地址（房产证上的地址必须经过公证。）其中，身份证不能同时做为身份证明文件和地址证明文件。并将它上传至我们的网站。

5、地址证明包括什么样文件？
所述的地址证明文件包括，包括身份证地址、驾驶证地址、信用卡对账单地址（最近3个月内）、户口本地址、居住证地址、房产证地址（房产证上的地址必须经过公证）。山海证券不接受线上所支付的账单或手机账单作为地址证明。

6、为什么需要上传我的资料作账户验证？
为了符合英国金融行为监管局(FCA)法规要求，我们必须按照指定的审核指南、规范和流程执行业务，配合监管机构并确保我们遵守最高标准。此外，众汇金融致力确保客户获得公平公正的交易体验，实践公司的使命，与每一位客户建立长期的良好合作关系。

7、如何更新我的个人信息？
客户可使用所注册电邮发电邮到cs@zfx.com更新其个人信息，并在必要时附上所需文件（例如身份证明或地址证明）。请注意，一旦账户完成注册与验证，账户的用户名和基础货币是绝对不能更改。

8、如何登录MyZFX？
MyZFX是您管理个人资讯，以及交易帐户信息的场所。当您的开户资料填写完成提交后，你就可以使用您的MyZFX，登录时，您需要输入您的注册电子邮件地址或手机号码和密码，点击登陆后，即可使用MyZFX来管理您的所有交易情况以及个人信息。

9、我可以用同一个用户名和电邮开两个不同的账户吗？
若您想要开设新账户，其用户名与注册电邮必须与之前开设交易账户所使用的不同。因为一个电邮只能注册一个用户名。但是，客户可使用相同的用户名开设多达4个交易账户。

10、我的护照或身份证是否可作为我的居住证明？
官方签发带照片的护照可作为身份证明文件，不可做为居住证明。身份证可做为居住证明，但不能同时做为身份证明。

11、如果我忘记了我的MT4账户用户名和/或密码，该怎么办？
如果您忘记了MT4账户用户名，可登陆“用户中心”查询。请注意，若您忘记的是MT4密码，我们是无法发送新密码予您。若您忘记MT4账户密码，可通过注册电邮发送电邮至cs@zfx.com，或者直接与您的销售经理联系。

12、若我的账户无余额会有问题吗？
即使账户长时间保持零余额，亦不会有问题

13、什么原因导致我的账户处于休止状态？
请注意，您在众汇金融注册的实时账户是是个终身账户。即使该账户长时间毫无任何活动，账户也不会处于休止状态。尽管如此，我们的交易团队发现交易者牵涉任何扰乱交易行为，我们将立即关闭该交易者的账户。

14、将资金存在众汇金融安全吗？
我们公司的平台都是受FCA监管的正规交易商，账户都是实名对实名的，不允许第三方参与存取款，资金安全问题无需担心。

15、若忘了密码应怎么做？
点击“MyZFX”，在登陆界面点击【忘记密码】。在重置密码一栏填写您的用户名字和于山海证券所注册的电邮，并提交有关重置密码申请。山海证券将把相关资料发送到您在山海证券注册的电邮，按提示操作即可。