财富外汇圈维权中心概述
财富外汇圈维权中心是中国大陆外汇市场最公正透明的外汇投诉维权中心,所有投诉信息都是由真实客户提供的真实案件信息。财富外汇圈只作为信息展示平台,保证不弄虚作假。
用户使用维权中心功能必须建立在同意《用户内容发布行为规范》且完成实名认证后才可以发布投诉维权信息,信息发布后会交由后台审查人员审核,确认符合规范则上线展示。
维权中心使用流程
1、注册会员 (注册成为财富外汇圈会员)
2、提交投诉 (如实填写投诉信息,以便能够得到快速解决)
3、审核发布 (专员对投诉进行分析,视情况与投诉者取得联系并沟通)
4、协同处理 (专员与交易商取得联系,三方建群进行分析处理)
5、处理完毕 (表示投诉已经处理完毕,如果对结果不满,可再次进行投诉)
维权宗旨
秉承公正公平,公开透明的宗旨。在保证双方利益的前提下进行维权,我们对维权双方有以下要求:
客户维权
1、案件信息真实,有理有据
2、不污言粗晦,文明用语
3、遵守制度,合理要求维权诉求
4、尊重事实,不主观臆测,一切根据市场规则判断
5、双方处理完成后应主动删除维权曝光内容,不可再恶意抹黑
平台处理
1、尊重事实,还原事情真相
2、即时响应处理,主动建立事件处理小组(三方协商,财富专员负责记录事件讨论)
3、按协商结果即时满足投资者诉求
4、遵守法律,不可恶意针对维权诉求者
财富专员
1、尊重事实,只作为公正者,记录任何谈话记录,保证事件的透明性
2、扮演调解员角色
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